logo777.png  tel.pnginfo@vbkom.ru

Корзина 0 товаров
На сумму 0 руб.

Рупор II Автоматическая система информирования клиентов.

Заказать можно по телефону
Рупор II Автоматическая система информирования клиентов.
Полное описание
ОСНОВНЫЕ ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМЫ:

  1. информирование клиентов о состоянии счета, погашении кредита
  2. информирование клиента о задолженности
  3. реклама товаров и услуг, телефонный маркетинг
  4. автоматический обзвон по базе абонентов с переводом звонков на операторов call-центра
  5. информирование клиентов и сотрудников о предстоящем событии
  6. информирование потребителей об авариях на сети (энергосбытовые компании, водоканалы, ЖКХ)
  7. чрезвычайные ситуации


ДОСТОИНСТВА:

  1. управление системой информирования осуществляется удаленно с помощью web-интерфейса на любой операционной системе
  2. способна совершать до 120 одновременных вызовов (4 потока Е1)
  3. работа сервера под OS Linux, работа с современными линиями связи
  4. богатый базовый функционал с возможностью его доработки под бизнес требования заказчик


ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ:


Каналы передачи данных

  • - VoIp (SIP, H.323
  • - E1/T1
  • - GSM
  • - E-mail
  • - громкоговорящая связь

Голосовые сообщения

  • - Синтез речи
  • - Аудиофайл
  • - Запись с микрофона
  • - Запись по телефону

Текстовые сообщения

  • - E-mail
  • - SMS (GSM-шлюз или SMPP)

Удаленный запуск оповещения

  • - web-интерфейс
  • - по телефону (DTMF)
  • - После загрузки файла CSV

Работа по расписанию

  • - Планировщик (часовые пояса)
  • - Отложенный старт

Циклическое повторение речевого оповещения

  • - До 10 раз
  • - ПО DTMF - запросу до 9 раз

Формирования персональных сообщений

  • - Голосовые
  • - Текстовые (sms, E-mail)

Установление факта оповещения

  • - Время прослушанного сообщения
  • - Маркер в голосовом сообщении
  • - Личный DTMF - код
  • - Распознавание голосового ответа
  • - Стерео звукозапись

Отчет по оповещению

  • - web-интерфейс
  • - csv-отчет

Сценарий после оповещения

  • - повтор сообщения (голос/DTMF)
  • - подтверждение (голос/DTMF)
  • - отказ (голос/DTMF)
  • - переадресация (голос/DTMF)

Импорт баз данных

импорт файла CSV


Интерфейс оператора

Web-интерфейс


Совместимость с ОС

Linux CentOS



  1. динамическое распределение нагрузки по телефонным каналам в зависимости от задания
  2. одновременное создание очереди заданий на оповещение и работа с ними
  3. гибкие настройки управления звонками, создание сценария оповещения
  4. загрузка списка абонентов из файла CSV для автоматического оповещения, редактирование списка в системе
  5. формирование групп абонентов для оповещения
  6. подробные отчеты с гибкими фильтрами по завершению оповещений
  7. экспорт отчетов в файл CSV
  8. контроль процесса оповещения в реальном времени
  9. создание голосового сообщения с помощью загрузки звукового файла или синтеза русской речи VitalVoice™
  10. по завершению информирования клиента существует возможность перевести звонок на оператора call-центра
  11. подключение системы напрямую к оператору связи или совместная работа с АТС Cisco, Avaya, Samsung и т.д.
  12. поставка системы "под ключ" на базе сервера 19"


ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ


Cкорость оповещения

до 2000 звонков/час

Количество одновременных вызовов

до 120

Протоколы связи

VoIP (SIP, H.323), Поток Е1

Аппаратные требования

Производительность системы на 30 одновременных звонков, требует 2 ядра процессора с частотой от 2.0 ГГц и 1ГБ оперативной памяти

Вид поставки

Система поставляется в виде программно-аппаратного комплекса на базе протестированного оборудования

Категории